全省“最美公交車司機(jī)”陳武：凡人小事贏口碑
從西充縣城到多扶鎮(zhèn)工業(yè)園，11公里長的線路上，南運(yùn)集團(tuán)西充縣宏達(dá)公交公司陳武每天要駕駛公交車往返220公里。這一走，就是近20年。 熱情耐心、文明禮貌、助人為樂、安全行車。今年9月，陳武被四川省交通運(yùn)輸廳和省總工會(huì)授予“最美公交車司機(jī)”榮譽(yù)稱號(hào)。 “請看管好各自的行李，主動(dòng)為老弱病殘?jiān)凶屪Ｏ萝嚥灰保呷诵械馈！?1月26日，筆者登上陳武的公交車，每到一處站點(diǎn)，他的溫馨提示都讓乘客如沐春風(fēng)。看到有乘客拎著沉重的箱包上車，他還會(huì)主動(dòng)上前搭把手。 “我們都喜歡坐陳師傅的車。”在多扶工業(yè)園上班的李大姐經(jīng)常乘坐陳武的公交車，“上車后他總會(huì)噓寒問暖，下車時(shí)還會(huì)揮手再見。在他的車上，乘客有種‘親如一家’的感覺。” “十幾米長、四五米寬的車廂，就是一個(gè)小社會(huì)。”陳武說，從公交車開動(dòng)的那一刻起，司機(jī)和乘客就成為了命運(yùn)共同體，“對(duì)老弱病殘?jiān)小⑿袆?dòng)不便的乘客者怎么安頓，對(duì)口無遮攔、不講道理的乘客怎么溝通，這些都是我們司機(jī)的必修課。”陳武告訴筆者，有時(shí)乘客坐過了站，難免會(huì)產(chǎn)生不好的情緒，如果提前說一下“某某站到了，需要下車的乘客就不要客氣了，請?zhí)崆白龊孟萝嚋?zhǔn)備。”短短一句幽默話，既提醒了乘客，也會(huì)使大家開心一笑。 從事公交車駕駛員這個(gè)職業(yè)比較辛苦，有時(shí)還會(huì)遇到乘客不理解，內(nèi)心難免有委屈。但陳武認(rèn)為，保持良好的心態(tài)，主動(dòng)換位思考，一切問題都會(huì)迎刃而解。 “試想一下，如果乘車的老人是自己的父母，如果招手跑來的乘客是自己。”陳武說，通過換位思考，他理解了乘客的困難和出行的急迫，嘗試用幽默的語言與乘客溝通，化解了很多矛盾。 除了服務(wù)好乘客，陳武認(rèn)為，作為一名公交車駕駛員，一定要將安全放在第一位。所以在工作中，把好方向盤、開好公交車，讓老百姓能夠安全、方便、順暢出行，是他工作的重中之重。 “對(duì)交通安全法律法規(guī)要爛熟于心，對(duì)所開車輛的規(guī)格性能、零部件完好、油電路暢通必須清楚明白。”每天出車前，陳武都會(huì)認(rèn)真檢查車況，不忽略任何一個(gè)環(huán)節(jié)。他還將自己在行車中積累的線路紅綠燈數(shù)量、剎車制動(dòng)及疑難路段如何安全順利通行的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地在路隊(duì)中分享。 “行車中，要保持中速行駛，輕柔操作，與前車保持安全距離，不忽快忽慢，不急剎車，才能讓乘客感到舒適。”為了做到安全駕駛，陳武花了不少時(shí)間練硬功，他的駕駛技術(shù)一直深受乘客稱贊。而這都源于他總結(jié)的一套“四穩(wěn)三行”駕駛法。所謂“四穩(wěn)”就是在駕駛過程中，做到“起步穩(wěn)、行車穩(wěn)、轉(zhuǎn)彎穩(wěn)、停車穩(wěn)”；而“三行”即在“行車前、行車中、行車后”時(shí)刻注意車輛的安全狀況。
陳武說，“每天駕駛公交車行駛在大街小巷，我們的親人牽掛著我們，乘客的生命安全托付于我們，安全責(zé)任重于泰山，惟有安全行車，才是對(duì)他們最好的回報(bào)!”正是這樣，不少坐過陳武公交車的乘客，都夸他開車開得好。
近20年來，無違法違紀(jì)、無行車事故、無經(jīng)營服務(wù)違規(guī)、無責(zé)任投訴……過硬的本領(lǐng)和“四穩(wěn)三行”的行車標(biāo)準(zhǔn)，使陳武在面對(duì)很多復(fù)雜情況時(shí)，都能得心應(yīng)手，確保每一趟車的每一位乘客都安全出行，快樂出行。 （李同周） ——摘自《南充日報(bào)》
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