一路呵護(hù)盲人旅客
11月13日,寒風(fēng)陣陣，天空下著小雨，明顯比前幾天冷了許多。八點(diǎn)十分左右,兩位旅客站立在南充汽車客運(yùn)站售票廳門口，神態(tài)異常、焦急萬(wàn)分，該站愛(ài)心班站務(wù)人員強(qiáng)燕和鄧雙發(fā)現(xiàn)后立即上前詢問(wèn)，通過(guò)面對(duì)面觀察交流，得知兩位旅客都是盲人，他們乘坐出租車來(lái)到車站，準(zhǔn)備坐9；30前往隆昌的班車。由于出租車司機(jī)把他們送到站前廣場(chǎng)就離開(kāi)了，一時(shí)之間，他們不知道該往哪里去。身邊又無(wú)人陪同，強(qiáng)燕和鄧雙了解情況后，立即開(kāi)展幫扶行動(dòng)，一個(gè)攙扶兩位盲人旅客，一個(gè)用愛(ài)心推車將他們的行李搬到推車上，通過(guò)安檢直接推送到候車室暫時(shí)休息。 九點(diǎn)十分，兩位站務(wù)人員提前通過(guò)綠色通道,將兩位盲人旅客送進(jìn)站臺(tái)攙扶上車，裝好行李。并告訴駕駛員這兩位旅客的情況，再三叮囑一定要把這兩位盲人旅客送到接站的家人手里。 愛(ài)心班站務(wù)人員細(xì)心周到的服務(wù)，讓這兩位盲人旅客感激不已，坐上車后，他們緊握著愛(ài)心班工作人員的手說(shuō)道：“謝謝，謝謝你們了！”“不用謝，這是我們應(yīng)該做的。”強(qiáng)燕和鄧雙異口同聲的回答道。目送著班車的發(fā)出，她們又立即返回到自己的工作崗位上，準(zhǔn)備為下一位旅客服務(wù)。 真誠(chéng)做人、平凡善舉、用心做事，踐行服務(wù)至上的理念，用愛(ài)溫暖旅客回家路，是該站愛(ài)心班每位成員的優(yōu)良傳統(tǒng)。 （李利 陳春華）
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