南充汽車客運站“小紅帽”在行動
1月30日上午11點左右，正值客流高峰期，南充汽車客運站售票廳內(nèi)走進(jìn)來一對老人，男的叫廖厚明，女的叫寇淑娥。夫妻二人從營山縣三興鎮(zhèn)龍禹村遠(yuǎn)道而來，準(zhǔn)備趕車前往瀘州市。由于多次轉(zhuǎn)車，旅途勞頓，本有殘疾的寇大媽拖著疲憊的身子，與提著大包小包行李的丈夫廖大叔來到了車站。正在售票廳為旅客做引導(dǎo)服務(wù)的“小紅帽”站務(wù)人員胡燕，見此情景，立即趕了過去，一邊扶著大媽，一邊詢問：“老人家，您們要買票嗎？”“就是，我們要到瀘州去，不知道票好不好買”，廖大叔回答道。“哦，剛增加了一班加班車，您們等一等，我去給您們辦理”。胡燕說完，便拿著大叔大媽的身份證到自動售票機(jī)前，搶購到兩張當(dāng)日中午的車票。見時間還早，為讓兩位老人安心休息，胡燕尊重寇大媽的意見，用小推車載著大媽，將兩位老人送進(jìn)候車大廳，安頓到座椅上后，叮囑到：“大叔大媽，您們是乘中午12：30分的瀘州班車，這是您們的車票和身份證，要記住，不要趕掉了”。“要得，要得，謝謝你了，服務(wù)員同志！”廖大叔有點激動地回答道。“不用謝，如果您們需要幫助，請隨時找我們，我們客運站內(nèi)每天都有很多‘小紅帽’服務(wù)員，我們是專門為旅客義務(wù)服務(wù)的”。 “小紅帽”是全國交通運輸行業(yè)義務(wù)服務(wù)標(biāo)志，多年來，在上級主管部門的指導(dǎo)、推動下，該站組織了“小紅帽”義務(wù)服務(wù)隊，其成員由最初的2人發(fā)展到現(xiàn)在的10人，全部由車站員工組成。無論是上班間隙，還是休息時間，只要企業(yè)和旅客需要，她們都積極開展義務(wù)服務(wù)活動，在站內(nèi)外，從售票廳到候車廳，從站前廣場到發(fā)班站臺，處處活躍著她們的身影。她們不斷傳承和發(fā)揚雷鋒精神，為新時代企業(yè)和行業(yè)形象增添了光彩。 （李曉光 胡燕）
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