搶抓全域旅游機遇 推動鴻運旅游發展 南運集團召開鴻運旅游產業發展推進會
推進會現場
集團公司副總經理岳軍主持會議并講話
南充天馬旅行社董事長王和平講解盈科旅游平臺
集團公司黨委副書記、工會主席胡仕杰到會講話
顧宛玉講解全域旅游概況
程麗萍講解鴻運旅游業務
1月8日，南運集團召開鴻運旅游產業發展推進會，各基層單位分管旅游產業領導、部門負責人及主辦業務人員參加會議。集團公司副總經理岳軍主持會議。 會上，副總經理岳軍通報了2018年南運集團鴻運旅游產業經營情況，總結了2018年鴻運旅游產業工作，并對2019年鴻運旅游產業工作進行了安排部署。會議特邀南充天馬旅行社董事長王和平講解了盈科旅游平臺，動員大家加盟盈科旅游，并為與會人員傳授了寶貴的行業經驗。 集團公司黨委副書記、工會主席胡仕杰闡述了推動鴻運旅游發展、深化旅游業務培訓的意義，并宣布了培訓紀律。隨后，南充鴻運旅行社顧宛玉介紹了全域旅游發展概況，并結合企業實際，談了自己對發展全域旅游的想法。南充鴻運旅行社程麗萍對旅游電子平臺、電子業務操作和電子合同簽訂進行了業務培訓，通過采用投影儀播放的方式，突出重點、深入淺出，使大家獲益匪淺。南部分公司公車辦主任蒲華兵、西充分公司客運科副科長胥鳳、順慶分公司黨總支副書記、工會主席何敏就如何做好旅游產業工作作了大會經驗交流發言。紛紛表示要把握住各自區域內旅游產品的特點，推出具有當地特色的旅游項目，積極向鴻運旅行總社輸送旅游資源，全力以赴將這塊旅游蛋糕做大、做強。 岳軍在總結2018年鴻運旅游產業發展工作時說：我司已經加入中國道路運輸協會主辦的全國旅游聯盟，推進“站運游”一體化有了新的成效。全面啟動了鴻運旅行社分社的建立，從無到有，形成了總社分社兩極聯動，基本達到了預期效果。恒信國旅聯合南充鴻運旅行社舉行旅游新品發布會，推出夕陽紅九日游行程。鴻運旅行社及分社、網點組團次數，組客人次，組客創收，組客利潤與上年相比都有一定的增長。各類旅游包車由原來的等客上門、等人包車轉變為各基層單位全員下達包車任務，與員工工資獎金掛勾，促銷包車、找人包車、請人包車，使企業包車次數逐年有所增加。 岳軍在總結鴻運旅游工作成績的同時，一針見血地指出了目前鴻運旅游發展中還存在的一些不足和問題。要求各基層單位在新的一年里要重點抓好以下鴻運旅游產業發展工作： 一、加大旅游宣傳力度，打造鴻運旅游品牌。充分利用站場、車輛、人員優勢，通過櫥窗廣告、散發傳單、旅游平臺、微信QQ群和產品推薦會等多種方式，拓寬旅游宣傳渠道，加大旅游宣傳力度，不斷聚集旅游人氣，提升旅游宣傳效果，打造南運集團鴻運旅游品牌。 二、規范旅游檔案管理，維護穩定客戶群體。將旅游業務檔案管理作為旅行社管理的重要基礎工作內容，建立健全客戶檔案，深入細化客戶資料，對客戶資源進行有效分析，重視客戶需求，重視客戶關系管理，為旅游者提供更為周到、優質的個性化服務，維護穩定好老客戶，積極發展新客戶。 三、創新旅游營銷模式，上下聯動通力合作。試行開展旅游會員制業務，以“借助平臺、做大流量、提升服務”的旅游營銷模式，吸引客戶群體，增加經濟效益。加強南充鴻運旅行社、各分社和網點、門市之間的合作，精誠團結，形成旅游聯盟，統一戰略思想，對旅游線路、景區景點及酒店餐飲實現統一采購，借鑒南充鴻運旅行社、儀隴和西充分社兩級聯動，召開恒信國旅聯合南充鴻運旅游新品發布會的成功經驗。同時，南充鴻運旅行社將借助盈科旅游集團正式開展國際旅游業務，我們期待鴻運旅行社將來能夠跟隨盈科旅游這艘旅游超級航母揚帆起航。 四、增強旅游安全意識，做細做好旅游安全。要牢固樹立“安全是旅游的生命線”理念，強化全體從業人員安全意識，加大員工安全教育培訓力度，用車合同、人員保險、各類責任告知書等要一應俱全，一定把游客安全工作做實做細，讓游客安心放心舒心旅游。 五、完善旅游激勵機制，加快鴻運旅游發展。要高度重視旅游產業工作，充分挖掘當地旅游資源特色，加快推進全域旅游發展，制定目標任務和考核辦法，探索完善配套制度，建立健全激勵機制，全面激發員工的積極性，充分發揮主觀能動性，提升旅游產業工作從業人員的榮譽感、獲得感、幸福感，進一步推動全員營銷落實落地。 最后，岳軍指出：新的一年里，省委提出“要讓全域旅游旺起來”。這對我們既是歷史機遇和有利契機，又是新的挑戰和新的博弈，希望南充鴻運旅行社、各分社和網點在復雜多變的旅游市場中，適應新形勢，搶抓新機遇，上下一心，攻堅克難，銳意進取，進一步轉觀念、改作風、講擔當，增效益，打造一支敢打仗、能打仗、會打仗的優秀旅游營銷隊伍，努力提升旅游服務水平，全面推動鴻運旅游發展，為企業轉型發展注入新的活力，創造更大的經濟效益。 （朱玲）
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